Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“ či „VOP“) vydává společnost Zlatí kluci s.r.o., IČ: 24272388, se sídlem Sokolovská 3030/83, 586 01 Jihlava, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 81720.

Kontaktní údaje:
Telefon: (+420) 720 160 165
E-mail: novak@zlatikluci.cz
ID datové schránky: hepkmrh

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím (Zlatí kluci s.r.o.) a kupujícím uzavírajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.zlatikluci.cz.
Veškeré smlouvy se řídí českým právním řádem, především zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

II. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, jeho vlastnostech a cenách jsou uvedeny u jednotlivých produktů na webu. Závěrečná cena včetně sazby DPH může být upravena dle požadavků zákazníka a dle formy závěrečného odběratele.
Prezentace zboží je informativní. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
Náklady na dopravu jsou uvedeny v procesu objednávky a závisí na zvoleném způsobu doručení.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující zadává objednávku prostřednictvím formuláře na webu. Před odesláním má možnost údaje zkontrolovat a upravit prostřednictvím naší podpory na výše uvedených kontaktech.
Po odeslání objednávky obdrží kupující potvrzení na zadaný e-mail. Smlouva je uzavřena, jakmile prodávající objednávku potvrdí zasláním výzvy k platbě.
Pokud prodávající nemůže některý požadavek splnit, zašle upravenou nabídku, kterou kupující musí schválit, pokud má být kupní smlouva řádně uzavřena. V případě vzájemně neschválených úprav prodávající i kupující od objednávky odstupují.

IV. Platební podmínky a dodání zboží

Kupující může cenu za zboží uhradit bezhotovostně převodem na účet.
Zboží je dodáno prostřednictvím kurýrní služby, naším závozem, uložením ve skladech společnosti TOPTRANS EU, nebo je možné osobní převzetí zdarma po dohodě.
Cena dopravy je u objemných zásilek a kurýrních společností stanovena individuálně dle obvyklých maloobchodních cen. Doručení do skladu společnosti TOPTRANS EU je u rezidentních zásilek zpoplatněno částkou 497 Kč + DPH (dle odběratele). Cestovné naším závozem je účtováno částkou 14 Kč/km + DPH a v tomto případě je vyúčtování za cestovní náklady účtováno dle serveru mapy.cz, a to v režimu nejrychlejší trasy s využitím placených úseků. S tím, že výchozí bod je město Jihlava.
Kupující je povinen zboží převzít. Pokud dojde k poškození během přepravy, musí být škoda nahlášena okamžitě přepravci.

V. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Pro odstoupení můžete využít jakékoliv kontaktní údaje prodávajícího při formě psaného textu.
Kupující vrátí zboží na vlastní náklady v neporušeném stavu. Prodávající vrátí platbu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání.
Kupující není oprávněn odstoupit od smlouvy v případě dodávky zboží upraveného na míru či v jiných případech stanovených zákonem (§ 1837 občanského zákoníku).

VI. Zákonné podmínky odborné montáže a jejich vliv na záruku zařízení

Tato povinnost se vztahuje pouze na zařízení, která jsme nemontovali a která si kupující výslovně chtěl zakoupit a zakoupil pouze jako zařízení bez montáže. Kupující je povinen zajistit odbornou montáž zakoupeného zařízení odborně způsobilou osobou, a to nejpozději do 3 měsíců od data koupě. Podmínka odborné montáže se vztahuje na zařízení, u nichž je tato povinnost stanovena příslušnými právními předpisy. Nesplnění této podmínky má za následek ztrátu nároku na záruku, neboť v takovém případě zanikají zákonné důvody k uplatnění záruky na zařízení.

VII. Reklamační řád

Kupující má právo reklamovat zboží s vadami. Reklamace musí být podána bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
Kupující má právo reklamovat zboží, pokud vykazuje vady nebo neodpovídá sjednaným vlastnostem, v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Reklamaci lze uplatnit v záruční době, která je uvedena v záručním listu nebo vyplývá ze zákona. Pokud není uvedeno jinak, platí zákonná záruční doba dle § 2165 občanského zákoníku.

Kupující může reklamaci uplatnit písemně nebo elektronicky na kontaktech uvedených v těchto obchodních podmínkách.

Reklamace musí obsahovat:

identifikaci zboží (např. sériové číslo, model)
popis vady nebo jiný důvod reklamace

Prodávající potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 pracovních dnů od jejího obdržení (§ 19 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Reklamace bude vyřízena do 25 dnů od jejího přijetí, pokud se s kupujícím nedohodne jinak (§ 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb.). V rámci reklamačního řízení prodávající provede technické šetření na místě instalace nebo používání zboží. Termín návštěvy bude sjednán s kupujícím.

Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, prodávající provede:

opravu zboží, nebo
výměnu vadného dílu nebo celého zboží, nebo
poskytnutí přiměřené slevy z kupní ceny, nebo
vrácení kupní ceny, pokud nelze vadu odstranit jiným způsobem (§ 1923 občanského zákoníku).

Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, náklady na dopravu technika hradí prodávající. Pokud se však reklamace ukáže jako nedůvodná, budou kupujícímu účtovány náklady na materiál, náhradní díly, práci a šetření ve smyslu běžné servisní služby, včetně dopravy technika, dle aktuálního servisního ceníku uvedeného na webu zlatikluci.cz/servis. Reklamaci nelze uplatnit na vady způsobené: Nesprávným používáním nebo instalací v rozporu s návodem; Mechanickým poškozením vzniklým po převzetí zboží; Běžným opotřebením odpovídajícím povaze zboží.

VIII. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Prodávající si vyhrazuje právo je měnit, přičemž aktuální verze je vždy dostupná na webu.
Pro případné spory se spotřebitelem lze využít mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

Tato verze obchodních podmínek nabyla účinnosti dnem 9.2.2025

Tyto VOP mohou být doplňovány i upravovány oboustrannou písemnou domluvou v elektronické formě či tištěnými dodatky, anebo plně nahrazeny Smlouvou o dílo.