I. Základní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále i jen jako „obchodní podmínky“ či „VOP“) vydává společnost
Zlatí kluci s.r.o., IČ: 242 72 388, DIČ: CZ24272388 se sídlem Sokolovská 3030/83, 586 01 Jihlava, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 81720, společnost zastupuje prokurista Jaroslav Novák, nar 17.3.1986 (dále i jen jako „Zlatí kluci“ či „Společnost“).

Kontaktní údaje:

• Telefon: (+420) 720 160 165
• E-mail: novak@zlatikluci.cz
• Korespondenční adresa: Sokolovská 3030/83, 586 01 Jihlava
• ID datové schránky: hepkmrh

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím/Poskytovatelem služby (Zlatí kluci) a Kupujícím/Objednatelem služby, kteří vstupují do obchodního či spotřebitelského vztahu (dále i jen jako „Zákazník“ či „Zákazníci“) prostřednictvím internetové adresy www.zlatikluci.cz včetně jejích subdomén (internetová doména nižšího řádu např. www.něco.zlatikluci.cz) či prostřednictvím e-mailu @zlatikluci.cz či způsobem mimo online komunikaci a v takovém případě měl Zákazník možnost seznámit se zněním VOP (což v takovém případě stvrzuje svým podpisem na poslední straně těchto VOP). 

3. Veškeré vztahy vzniklé před vydáním těchto VOP se řídí předchozím vydáním  Všeobecných obchodních podmínek vydaných 9.2.2025 (k náhledu zde), nebyly-li tyto vztahy nijak zákonně upraveny jinou rámcovou dohodou ať už ústní, digitální, písemnou či smluvní. 

4. Splatnost faktur je 10 dnů od vystavení faktury a pokud to okolnosti umožňují pak 10 dnů od zdanitelného plnění. 

5. Zákazník společně se společností Zlatí kluci dále i jen jako „Smluvní strany“.

Všeobecné obchodní podmínky společnosti Zlatí kluci obsahují dále následující ustanovení:

II. Dodání zařízení a jeho instalace (společně jako „Realizace“)

1. Realizace se řídí samostatnou smlouvou o dílo, která nahrazuje tyto VOP v bodech dotčených. Vztah mezi Společností a Zákazníkem se řídí těmito VOP ve věcech, které smlouva o dílo neupravuje. Standardní Návrh smlouvy o dílo si můžete prohlédnout zde.  

2. Pokud dojde k dohodě, při které bude Společností dodáno pouze zařízení či další zboží, pak platí následující: 

• a) Zákazník musí brát v zřetel zákonné podmínky odborné montáže a jejich vliv na záruku u zařízení, která to legislativně vyžadují. Výslovně je povinen zajistit odbornou montáž zakoupeného zařízení odborně způsobilou osobou, a to nejpozději do 3 měsíců od data koupě. Nesplnění této podmínky má za následek ztrátu nároku na záruku, neboť v takovém případě zanikají zákonné důvody k uplatnění záruky na zařízení. Datum koupě je stanoveno dnem, kdy se Zákazník stal majitelem. 
• b) Kupující není oprávněn odstoupit od koupě v případě dodávky zboží upraveného na míru či v jiných případech stanovených zákonem (§ 1837 Občanského zákoníku).
• c) Zmaří-li kupující dodání zařízení při vzájemně domluveném termínu (např. nedostupností svojí či jím zvolené kontaktní osoby) a bylo-li současně domluveno dodání společností Zlatí kluci, je kupující povinen uhradit marný výjezd dle čl. VII odst. 3 bod a) těchto VOP – neužije se pokud prokazatelně zasáhla Vyšší moc dle čl. X těchto VOP.
• d) Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
  Pro odstoupení můžete využít jakékoliv kontaktní údaje prodávajícího při formě psaného textu. Kupující vrátí zboží na vlastní náklady v neporušeném stavu. Zlatí kluci vrátí platbu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání. 

3. Pokud dojde k dohodě, při které bude Společností zajištěna pouze instalace zařízení, které však nedodala, či bude Společností zajištěno dodání dalších služeb platí následující:

• a) Zákonná záruční doba na provedení instalace činí 24 měsíců a řídí se ustanoveními § 2615 a násl. občanského zákoníku. Tato lhůta se vztahuje výhradně na instalační práce provedené Společností a není nijak prodloužována či krácena záruční dobou stanovenou třetím dodavatelem zařízení.  
• b) Je-li objednatelem takové instalace dodavatelská firma či firma s povahou developera, musí objednatel sám předem stanovit a specifikovat administrativní a další požadavky nad rámec odborných standardů provedení instalace a s tím spojených zákonných povinností. Objednatel tak musí brát na vědomí, že podmínky přibývající po dokončení instalace či ojediněle i po zahájení prací, mohou být nesplnitelné a tedy neplatné dle § 548 odst. 1 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.).
• c) Zmaří-li objednatel vzájemně domluvený celý instalační den (např. nedostupností svojí či jím zvolené kontaktní osoby, nebo předem domluvenou stavební připraveností, nemožným přístupem k věci či místu apod.) je povinen uhradit marný instalační den ve výši 5 000 Kč na osobu, která měla montáž provádět (nejméně však 10 000 Kč), a to společně s  náklady na dopravu dle čl. VII odst. 3 bod b) těchto VOP – neužije se pokud prokazatelně zasáhla Vyšší moc dle čl. X těchto VOP. Zároveň si Zlatí kluci vyhrazují právo účet za zmařený instalační den ponížit vůči reálným nákladům.

4. Odpovědnost za škody se řídí ustanoveními uvedených v čl. XII těchto VOP.

III. Prodloužená záruka  

1. Pokud výrobce poskytuje na dodané zařízení či jeho komponenty prodlouženou záruční dobu (nejčastěji 36–60 měsíců), je uplatnění práv z této záruky podmíněno dodržením záručních podmínek stanovených výrobcem. Nejčastěji se jedná o dodržování každoročního servisu zařízení, který vám rádi zajistíme dle čl. IV odst. 1–2 těchto VOP. 

2. Prodloužená záruční doba (nejčastěji 36–60 měsíců) poskytnuta od výrobce se vztahuje na zařízení či jeho komponenty. Na instalaci a instalační materiál se uplatňuje zákonná záruční doba, která činí činí 24 měsíců. Během těchto 24 měsíců by neměl zařízení ani jeho instalaci servisovat či upravovat nikdo jiný než Zlatí kluci či subjekt Společností pověřený. Neodborný zásah většího rozsahu může způsobit zánik zákonných důvodů k uplatnění záruky na zařízení.  

IV. Servis našich realizací/instalací

1. Námi provedený servis zařízení, jejichž dodání pochází z naší realizace ve smyslu čl. II těchto VOP se řídí aktuálními ceníky, podle kterých (k rozkliknutí):

• Provádíme servis klimatizací
• Provádíme servis tepelných čerpadel
• Provádíme servis kotlů

2. Předchozí odstavec se neužije, pokud je Zákazník účastníkem Servisní smlouvy od společnosti Zlatí kluci, která může ceny servisů zvýhodnit, což doporučujeme. 

3. Zákazník bere na vědomí, že zásah do zařízení/instalace třetí osobou během záruční doby poskytnuté od společnosti Zlatí kluci může mít za následek ztrátu nároku na záruku, neboť v takovém případě mohou zaniknout zákonné důvody k uplatnění záruky na zařízení či instalaci.

4. Marný výjezd servisního vozu je účtován dle čl. VII odst. 3 bod c) těchto VOP.

5. Zlatí kluci odpovídají za to, že servisní práce budou provedeny odborně, v souladu s technickými normami a pokyny výrobce.

6. Servisní práce podléhají záruce a vztahuje se na ně možnost reklamace. Záruky servisních prací a postupy k reklamacím jsou uvedeny v Reklamačním řádu. 

7. Na náhradní díly a další komponenty se vztahuje záruka poskytovaná výrobcem těchto dílů. Zlatí kluci nejsou povinni poskytovat záruku nad rámec záručních podmínek výrobce, ledaže se Smluvní strany písemně dohodnou jinak. Odpovědnost společnosti Zlatí kluci se nevztahuje na vady způsobené zejména:

• a) běžným opotřebením náhradních dílů
• b) nevhodným nebo neodborným užíváním zařízení
• c) zásahem třetí osoby, která nebyla k zásahu pověřena společností Zlatí kluci
• d) nepříznivými vnějšími vlivy (např. přepětí v síti, živelná událost) 

8. Pokud zařízení již není v záruční době vztahují se na reklamace servisních prací samostatná ustanovení uvedená v Reklamačním řádu. 

9. Odpovědnost za škody se řídí ustanoveními uvedených v čl. XII těchto VOP.

V. Servis/Opravy zařízení či rozvodů (topenářských, chlaďařských, elektrických) od třetích dodavatelů

1. Při provádění servisních prací či oprav zařízení dodaného jinou společností anebo řemeslníkem či instalací provedených další třetí osobou se tyto úkony účtují samostatně dle ceníku mimo servisní balíčky. Aktuální ceníky jsou uvedeny k rozkliknutí zde: 

• Ceník Servisu/Oprav klimatizací
• Ceník Servisu/Oprav tepelných čerpadel
• Ceník Servisu/Oprav kotlů 
• Ceník Servisu/Oprav topenářských instalací 

2. Nelze provést Servis/Opravu zařízení dodaného jinou společností či řemeslníkem ani instalaci provedenou další třetí osobou, je-li takové dílo v platné záruční době, bez toho aniž:

• a) s tím původní dodavatel souhlasí a výslovně pověří k úkonům společnost Zlatí kluci
• b) Zákazník – podnikatel předloží písemné prohlášení, v němž se práv plynoucích ze záruky vzdává a současně  bere na vědomí, že provedením servisu/opravy společností Zlatí kluci zaniká možnost uplatňovat práva ze záruky vůči původnímu dodavateli/zhotoviteli, a současně se zavazuje, že nebude vůči společnosti Zlatí kluci uplatňovat žádné nároky, které by jinak vyplývaly ze záruky. 
• c) Zákazník – spotřebitel předloží písemné prohlášení, v němž bere na vědomí, že provedením servisu/opravy třetí osobou může dojít ke ztrátě možnosti uplatňovat práva ze záruky vůči původnímu dodavateli/zhotoviteli, a souhlasí s tím, že veškeré servisní úkony/opravy budou účtovány dle platného ceníku společnosti Zlatí kluci.
• d) se uplatní jedna ze situací v bodech a–c a současně s tímto úkonem bude společnost Zlatí kluci výslovně souhlasit.

3. Nastane-li situace, kdy Zákazník úmyslně zamlčí, že je zařízení/instalace stále v záruční době, odpovídá Zákazník společnosti Zlatí kluci za veškerou škodu či náklady, které jí tím vzniknou, a současně se má za to, že Zákazník vědomě převzal riziko ztráty práv ze záruky u původního dodavatele/zhotovitele a nemůže je přenášet na společnost Zlatí kluci. 

4. Společnost Zlatí kluci si vyhrazuje právo provedení servisu/opravy cizího zařízení/instalace odmítnout, a to i po provedení úvodní diagnostiky uvedené v cenících, na které odkazuje odst. 1 tohoto článku VOP.

5. Marný výjezd servisního vozu je účtován dle čl. VII odst. 3 bod c) těchto VOP.

6. Při objednání Servisu/Opravy zařízení či rozvodů od třetích dodavatelů může být Zákazník vyzván k úhradě zálohy. O uhrazenou zálohu se následně ponižuje závěrečné vyúčtování provedené služby. Nebyla-li služba čerpána na vrub společnosti Zlatí kluci, záloha bude zaslaná zpět do 14 dnů od vzniku takové situace.

VI. Převzetí servisu zařízení do správy Zlatých kluků

1. Před převzetím servisu zařízení dodaného jinou společností či řemeslníkem musí být toto zařízení podrobeno diagnostice a případné vady je nutné napravit. Tento souhrn úkonů je počítán dle platného ceníku a ke dni vydání VOP začíná na 1 500 Kč (1239,67 bez DPH). Až následně lze využívat servisní balíčky nabízené tímtéž ceníkem. Aktuální ceníky jsou uvedeny k rozkliknutí zde: 

• Ceník Servisu/Oprav klimatizací
• Ceník Servisu/Oprav tepelných čerpadel
• Ceník Servisu/Oprav kotlů 
• Ceník Servisu/Oprav topenářských instalací 

2. Nelze převzít servis zařízení dodaného jinou společností či řemeslníkem, je-li toto zařízení v platné záruční době, bez toho aniž:

• a) s tím původní dodavatel souhlasí a výslovně pověří k servisním úkonům společnost Zlatí kluci
• b) Zákazník – podnikatel předloží písemné prohlášení, v němž se práv plynoucích ze záruky vzdává a současně bere na vědomí, že provedením servisu společností Zlatí kluci zaniká možnost uplatňovat práva ze záruky vůči původnímu dodavateli, a současně se zavazuje, že nebude vůči společnosti Zlatí kluci uplatňovat žádné nároky, které by jinak vyplývaly ze záruky.
• c) Zákazník – spotřebitel předloží písemné prohlášení, v němž bere na vědomí, že provedením servisu třetí osobou může dojít ke ztrátě možnosti uplatňovat práva ze záruky vůči původnímu dodavateli, a souhlasí s tím, že veškeré servisní úkony budou účtovány dle platného ceníku společnosti Zlatí kluci.
• d) se uplatní jedna ze situací v bodech a–c a současně s tímto úkonem bude společnost Zlatí kluci výslovně souhlasit. 

3. Nastane-li situace, kdy Zákazník úmyslně zamlčí, že je zařízení stále v záruční době, odpovídá Zákazník společnosti Zlatí kluci za veškerou škodu či náklady, které jí tím vzniknou, a současně se má za to, že Zákazník vědomě převzal riziko ztráty práv ze záruky u původního dodavatele a nemůže je přenášet na společnost Zlatí kluci.

4. Společnost Zlatí kluci si vyhrazuje právo převzetí servisu cizího zařízení odmítnout, a to i po provedení úvodní diagnostiky uvedené v odst. 1 tohoto článku.

5. Marný výjezd servisního vozu je účtován dle čl. VII odst. 3 bod c) těchto VOP.

6. Zařízení převzaté do servisu společnosti Zlatí kluci se dále řídí ustanoveními uvedených v čl. IV těchto VOP (Servis našich zařízení).

7. Před převzetím servisu zařízení dodaného jinou společností či řemeslníkem může být Zákazník vyzván k úhradě zálohy. O uhrazenou zálohu se následně ponižuje závěrečné vyúčtování provedené služby. Nebyla-li služba čerpána na vrub společnosti Zlatí kluci, záloha bude zaslaná zpět do 14 dnů od vzniku takové situace.

VII. Doprava

1. Cestovné (platba za dopravu) je pro každý samostatný výjezd účtováno zvlášť. Základní cena dopravy je stanovena následujícími dopravními tarify:

• a) Tarif J je účtován částkou 242 Kč (200 Kč bez DPH) a je jím účtována doprava ve městě Jihlava včetně jejich městských částí. 
• b) Tarif J+ je účtován v ostatních případech, kdy nelze uplatnit Tarif J. Závěrečné vyúčtování za cestovní náklady při uplatnění Tarifu J+ je účtováno dle serveru mapy.com, a to v režimu nejrychlejší trasy s využitím placených úseků. S tím, že výchozí bod je adresa sídla společnosti Zlatí kluci. Cestovné je při Tarifu J účtováno sazbou
  15 Kč/km (12,40 bez DPH).
• c) Tarif K je účtován při užití topenářského servisního vozu u výjezdů k servisům kotlů a je účtován stejnou metodikou jako Tarif J+ ovšem se sazbou 17 kč/km (14,05 Kč bez DPH)

2. Marné výjezdy a výjezdy k plané reklamaci jsou účtovány dle platných dopravních tarifů. Za marný výjezd může být považován například takový:

• a) kdy po vzájemné dohodě vůči místu a čase se Zákazníkem není přítomen Zákazník ani jím zvolená kontaktní osoba (přičemž za kontaktní osobu lze považovat i zákazníka jiného dodavatele, kterýžto dodavatel je sám ve vztahu ke společnosti Zlatí kluci Zákazníkem).
• b) kdy po vzájemné dohodě se Zákazníkem vůči místu, čase a požadované stavební připravenosti není tato stavební připravenost provedena. Či není ze strany Zákazníka zajištěn domluvený přístup k věci či místu.

3. V případě, kdy nastanou situace uvedené v předchozím odstavci, Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že mu mohou být účtovány následující položky. (Pokud se položka vztahuje i na zmařený čas, je tento počítán každou započatou hodinou, kterou vyžaduje čas strávený cestou autem dle serveru mapy.com, a to v režimu nejrychlejší trasy s využitím placených úseků. S tím, že výchozí bod je adresa sídla společnosti Zlatí kluci).

• a) Marný výjezd při objednaném dodání zařízení či zboží dle čl. II odst. 2 těchto VOP je účtován (nad rámec cen za dopravu dle užitelného dopravního tarifu) částkou ve výši 200 Kč/hod za zmařený čas.
• b) Marný výjezd při objednání instalace či dodání dalších služeb dle čl. II odst. 3 těchto VOP je účtován nad rámec již dohodnutých cen dopravou dle užitelného dopravního tarifu. 
• c) Marný výjezd servisního vozu či výjezd k plané reklamaci je účtován (nad rámec cen za dopravu dle užitelného dopravního tarifu) částkou ve výši 1 500 Kč/Osoba (1 239,67 bez DPH).

VIII. Úrok z prodlení a Smluvní pokuta

1. Ocitne-li se Zákazník v prodlení se splněním kteréhokoliv peněžního závazku nebo jeho části podle těchto VOP, zavazuje se zaplatit společnosti Zlatí kluci zákonný úrok z prodlení a dále smluvní pokutu ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení až do úplného zaplacení příslušné dlužné částky.

2. Ocitne-li se společnost Zlatí kluci v prodlení s provedením instalačních prací ve smyslu čl. II odst. 3 či čl. V těchto VOP zavazuje se Zákazníkovi poskytnout slevu z ceny díla ve výši 0,1 % za každý den prodlení až do provedení díla.

3. Smluvní pokuta v sobě obsahuje paušalizovanou náhradu škody a poškozená Smluvní strana nemá právo požadovat náhradu škody od druhé Smluvní strany.

X. Vyšší moc

1. Smluvní strany se zprošťují veškeré odpovědnosti za nesplnění svých povinností z těchto VOP po dobu trvání vyšší moci do té míry, pokud po nich nebylo možné požadovat, aby neplnění svých povinností z těchto VOP v důsledku vyšší moci předešly.

2. Za vyšší moc je pro účely těchto VOP považována každá událost nezávislá na vůli Smluvních stran, která znemožňuje plnění smluvních závazků, a kterou nebylo možno předvídat v době vzniku těchto VOP či v době poskytnutí souhlasu s těmito VOP. Za vyšší moc se z hlediska těchto VOP považuje zejména přírodní katastrofa, požár, výbuch, silné vichřice, zemětřesení, záplavy, válka, stávka nebo jiné události, které jsou mimo jakoukoliv kontrolu Smluvních stran.

3. Po dobu trvání vyšší moci se plnění závazků podle těchto VOP pozastavuje do doby odstranění následků vyšší moci.